BURSA LABORATUVAR MÜDÜRLÜĞÜ



Gümrük Laboratuvarı Bakanlık Makamının olurlarına istinaden Gümrükler Genel Müdürlüğünün 25.02.2005 tarihli 4792 sayılı yazılarında da belirtildiği üzere 07.03.2005 tarihinden itibaren faaliyetine başlamıştır.

 

08.06.2011 tarih ve 27958 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan  640 Sayılı Gümrük ve Ticaret Bakanlığının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname sonrası Bakanlar Kurulu'nun 29/11/2011 tarihli ve 2011/2474 sayılı Kararı ile Uludağ Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlüğüne bağlı olarak hizmet vermeye  devam etmektedir

 

Laboratuvarımız TSE/ISO/IEC 17025:2017 "Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Şartlar" standardına göre akredite bir laboratuvar olup,standardın en önemli kısmı olan "Müşteri Şikayetleri ve Değerlendirilmesi", standardın sağlıklı çalışması ve şikayetlerin belirli bir prosedüre bağlı işleyişini gerektirmektedir. Bu anlamda müşterilerin şikayetlerini laboratuvara iletmesi ve takibi anlamında süreçler' izleyebilmesi için, "Müşteri Şikayetleri Değerlendirme Akış Şeması" ile, "Müşteri Memnuniyet Anketi ve Şikayet Formu" yayınlanmıştır. 

- Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Prosedürü  için tıklayınız.
- Müşteri Şikayetleri Değerlendirme Akış Şeması için tıklayınız
- Müşteri Memnuniyet Anketi ve Şikayet Formu için tıklayınız  
 

Kemal KÜLEGE Laboratuvar Müdürü

İletişim
Adres: Fethiye Organize Sanayi Bölgesi Sarı Cd. No 2/1 Nilüfer/BURSA 
Telefon: 0224 524 71 40
E-posta: burgumlab@ticaret.gov.tr